Försäljningsvillkor
Allmänna försäljningsvillkor gällande Allkontors webbshop
Normalorder
Varorna i din beställning skickas normalt inom 48 timmar, under förutsättning att de finns i lager. Beställningsartiklar som normalt inte lagerhålles har något längre leveranstid, oftast 2–14 dagar.
Avgifter
Frakt tillkommer med 85 kr på order över 500 kr, på order under 500 kr tillkommer frakt med 150 kr. En expeditionsavgift på 49 kr tillkommer såvida inte annat avtalats. På leveranser som sker direkt från tillverkare, extrabeställning samt expressorder debiteras frakten. Godset levereras till angiven adress under tak. Inbärning och avisering av gods är en extra tjänst som debiteras enligt gällande taxa.
Mottagande
Kontrollera att alla kollin finns med och att inget är skadat innan du
kvitterar fraktsedeln. Avvikelser eller skador rapporterar du direkt till transportören. Pallkostnaden debiteras enligt gällande taxa eller genom de företag som är anslutna till pallpoolen och har giltigt registreringsnummer.
Restorder
Artiklar som tillfälligt är slut restnoteras och levereras snarast möjligt.
Restorder understigande 200 kr makuleras och måste beställas om.
Godsmottagning och Reklamationer
Kontrollera att alla kollin finns med och att inget är skadat innan du kvitterar fraktsedeln. Avvikelser eller skador rapporteras direkt på frakthandlingen vid godsmottagandet. Vid godsmottagning av levereras gäller följande:
Synlig skada:
Ska anmärkas på frakthandlingen direkt vid mottagande av godset. Behåll emballaget. Om möjligt, fotografera skadan för att säkerställa reklamationsprocessen! Anmälan av transportskadat gods ska ske till kundtjänst samma dag som mottagandet (inom 24 timmar).
Dold skada:
Ska inom 7 dagar anmälas till Kundtjänst. Behåll emballaget. Om möjligt, fotografera skadan och kartongen!
Saknat kolli:
Noteras direkt på frakthandlingen. Not! Se kollisökningen under punkten ”spårning av gods”.
Felplock:
Anmäls omgående till Kundtjänst!
Retur av artiklar:
Alla returer ska godkännas av Kundtjänst. Returhandling måste erhållas innan returnering. Returvarorna ska vara i originalskick med originalförpackningar för godkänd kreditering.
Vi tillämpar 30 dagars öppet köp, information och returnummer erhålles från Allkontors kundtjänst. Vid senare retur utgår ingen kreditering. Returvaror ska vara i originalskick och med originalförpackning. Efter godkänd retur, som inte beror på fel av Allkontor, krediteras varorna till 70 % av fakturerat belopp.
Kontakta oss på telefon 0250-160 75 eller e-postadress info.mora@allkontor.com
Garantireparationer
På samtliga maskiner lämnar vi 6 månaders garanti om inte annat anges i texten. Spara fakturan, den gäller som verifikation vid garantiärenden.
Priser
Priser i webshopen anges exklusive moms. I händelse av prisjusteringar
förbehåller Allkontor sig rätten att tillämpa leveransdagens pris.
Betalningsvillkor
30 dagar netto från fakturadatum. Efter förfallodagen debiteras dröjsmålsränta med 22%.
Force Majeure
Vi reserverar oss för omständigheter utanför vår kontroll t ex strejk, datahaveri, väderförhållande m.m.
Ersättningsvaror
Allkontors sortiment uppdateras och förbättras löpande. Om någon vara är slut i lager, kan vi i förekommande fall leverera en likvärdig ersättningsvara. Är du inte nöjd med ersättningsvaran har du full returrätt och ditt konto krediteras varan och returfrakten. Förutsättningen är att du använder returhandlingar som du rekvirerar hos kundtjänst.
Teknisk Support
Allkontors kundtjänst tillhandahåller den information som våra leverantörer förser oss med. Vid vissa tekniska problem, kan du bli hänvisad direkt till tredjeparts företagsbetalsupport. Teknisk dokumentation kan ibland vara på engelska. Vi förbehåller oss rätten till ändringar samt reserverar oss för skrivfel. Uppgifterna i webshopen lämnas med reservation för eventuella ändringar utanför vår kontroll.